常見問題

1. 訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

2. 如何追蹤訂單進度：有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

3. 如何取消訂單：商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

如果您是使用「臉書、LINE」快速註冊登入者，由於這兩個渠道註冊，無須填寫生日資訊，所以註冊完畢後，再請登入官網，
至 > 我的帳戶 > 個人資訊，補上您的生日資訊。
 

如此系統才能辦別您的會員生日，並發送生日購物金，生日購物金於「生日當月1日」發送。

1. 本商店商品屬新鮮食材，一經出貨恕無法退貨。

2. 商品若有缺失或宅配運送過程中有損毀，欲辦理退換貨，請於收到商品2小時內來電或來信，並且將商品拍照寄到客服信箱waterdimsum@gmail.com 告知，否則恕不接受退換貨。

※若非上班時間，依來信時間為主，我們將儘快為您處理。

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經人員確認商品無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款作業。

3. 確認符合退款標準，且資料無誤，我們7至10天內會將款項退回至您的帳戶。如因特殊情況延遲退款，亦會發郵件通知您。